NIEUWS

Nieuwe Service & After Sales Manager

Recent nam Marcel van der Werf de dagelijkse leiding over van LAG’s service-poot. Hij zal als nieuwe Service & After Sales Manager de toekomstige richting mee bepalen van LAG Service in overeenstemming met de gekende visie en missie van het Limburgs bedrijf.

Behoud van ervaring

De heer Jan Wyers, voormalig Service & After Sales Manager, blijft actief bij LAG Trailers en zal met zijn jarenlang opgebouwde expertise de nodige ondersteuning blijven voorzien voor de service-diensten van LAG. In de eerstkomende periode faciliteert hij op deze manier de overdracht.

De LAG Service onderneming werkt vervolgens verder in de huidige structuur en met dezelfde medewerkers. Het huidig team beheert de service-locaties in eigen beheer en stuurt het uitgebreid Europees netwerk aan.

Het behoud van ervaring is van het hoogste belang voor de directie van LAG Trailers NV.  ‘De grote projecten in aantal of complexiteit, zoals Second Life’s, vereisen een enorme kennis om in goede banen te leiden. Ook het voeden van ons recent uitgebreid service-netwerk van spare parts blijft in goede handen. Dat wil ik zeker zo houden’.

Achtergrond

De heer van der Werf is op 2 oktober 2017 als Project Manager voor LAG Trailers aangeworven. Gedurende deze periode leerde hij het bedrijf beter kennen en investeerde hij zijn tijd in het stroomlijnen van het onderdelenbeheer en het uitbouwen van LAG’s Europees service-netwerk.

Uitdagingen

Het toekomstproject dat LAG Trailers ontplooit voor de service-afdeling is niet van de minste. De after sales service gaat in het zog van de groeiende internationalisering het service netwerk verder uitbouwen om het groeiend cliënteel overal blijvend te ondersteunen.

Vooral de service naar de klanten toe krijgt een extra impuls, dankzij investeringen aan software-zijde en in interne diensten. Dit laat toe om de doorstroomtijd sterk in te korten, wat resulteert in zeer concurrerende tarieven, aldus de Belgische service-specialist.

‘De verdere digitalisering van onze diensten blijft een prioriteit. Dankzij onze inzet op dit gebied bieden wij sinds kort gepersonaliseerde onderdelenlijsten aan op niveau van ieder uniek voertuig, aan alle klanten!’ , aldus Service Manager van der Werf. ‘Met deze en andere lopende projecten streven we naar een grotere toegevoegde waarde voor de klant.’

Nieuwe Service & After Sales Manager
16 mei 2019